CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - NEGOZIO ONLINE BIOSTILE

Prima di utilizzare il nostro sito web, legga attentamente le condizioni generali di vendita riportate di seguito. Procedendo con l’ordine di un prodotto sul sito web Biostile, Lei dichiara di aver preso visione dell’intero contenuto delle condizioni generali di vendita e di accettarle. La società Biostile, trgovina in storitve, d.o.o., gestore del negozio online Biostile, si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita del sito web Biostile. Tutte le modifiche sono vincolanti per l’acquirente, pertanto Le consigliamo di consultare regolarmente le condizioni generali di vendita in vigore.

1. Disposizioni generali

Le condizioni generali di vendita sono redatte in conformità alla normativa sulla tutela dei consumatori, sulla base delle raccomandazioni della Camera di Commercio e dell’Industria della Slovenia e dei codici internazionali per il commercio online ed elettronico. Il negozio online Biostile (di seguito: “negozio online”) è gestito dalla società Biostile, trgovina in storitve, d.o.o. (di seguito: “venditore”).

Dati del venditore:

Biostile, trgovina in storitve d.o.o., Komen 129a, 6223 Komen, Slovenia, iscritta nel Registro delle imprese presso il Tribunale distrettuale di Lubiana, n. di iscrizione 2011/28394, del 20/07/2011

Numero di registrazione: 6004075000

Partita IVA: SI7834619, il venditore è soggetto passivo dell’imposta sul valore aggiunto.

Il sito web Biostile è destinato alla presentazione e alla vendita di prodotti e servizi all’utente. I contenuti del sito web hanno finalità informative ed educative e non sostituiscono il consulto medico. Per quanto riguarda l’applicazione dei consigli, il venditore raccomanda all’acquirente di consultare preventivamente il proprio medico curante in relazione al proprio stato di salute.

L’utente è la persona che utilizza il sito web, ovvero l’acquirente al momento dell’invio dell’ordine online.

L’acquirente (di seguito anche: cliente, utente, consumatore) è la persona fisica o giuridica che, tramite il sito web Biostile, ordina il servizio di consegna di un prodotto.

L’acquirente è vincolato dalle condizioni generali di vendita in vigore al momento dell’invio dell’ordine online.

Le presenti condizioni generali di vendita definiscono il funzionamento del negozio online Biostile, i diritti e gli obblighi del visitatore, dell’utente e dell’acquirente, nonché il rapporto commerciale tra il venditore e l’utente in qualità di acquirente dei prodotti offerti dal negozio online.

2. Dati personali e capacità di agire

Con la registrazione al negozio online il visitatore ottiene un nome utente, corrispondente al proprio indirizzo e-mail, e una password, scelta dall’utente stesso. Il nome utente e la password identificano in modo univoco l’utente e lo collegano ai dati inseriti. Con la registrazione il visitatore conferma e garantisce di essere una persona maggiorenne e pienamente capace di agire. Con la registrazione il visitatore diventa utente e acquisisce il diritto all’acquisto. Con l’acquisto di un prodotto l’utente diventa acquirente.

Con l’acquisto o la registrazione al negozio online, l’acquirente autorizza e acconsente a che il venditore, fino a revoca, conservi, tratti e utilizzi i dati personali forniti nel modulo online per le seguenti finalità: comunicazioni telefoniche, scritte ed elettroniche relative a novità e offerte, inviti a eventi, segmentazione dei clienti, sondaggi, elaborazioni statistiche.

Accessibilità delle informazioni

Il venditore si impegna a garantire sempre all’utente quanto segue:

i dati relativi all’identità del venditore (in particolare la denominazione e la sede della società, nonché il numero del registro in cui la società è iscritta);
i dati di contatto che consentono all’utente una comunicazione rapida ed efficace con il venditore (indirizzo e-mail, numero di telefono ecc.);
le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei prodotti o servizi offerti dal negozio online, compresi i servizi post-vendita e le garanzie;
le informazioni sulla disponibilità dei prodotti o servizi offerti dal negozio online;
le modalità e le condizioni di consegna dei prodotti o di esecuzione dei servizi, in particolare il luogo e i tempi di consegna;
le informazioni sulle modalità di pagamento;
le informazioni sul periodo di validità dell’offerta del negozio online;
le informazioni sul termine entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e sulle condizioni di recesso;
le informazioni sulla possibilità di restituzione dei prodotti e se, ed in quale misura, tale restituzione comporti costi per l’utente;
le informazioni sulla procedura di reclamo dell’utente e i dati della persona di contatto o del servizio di assistenza clienti.

3. Offerta dei prodotti, termini di consegna e ritiro

Data la natura del commercio online, l’offerta dei prodotti nel negozio online cambia e si aggiorna in modo frequente e rapido, pertanto possono verificarsi errori. Qualora noti un errore nella pubblicazione, La preghiamo di segnalarcelo al numero di telefono 800 77 30 44. Cercheremo di correggere tutti gli errori il prima possibile.

3.1. Promozioni e sconti

Gli sconti non sono cumulabili! Se i prodotti sul sito web sono già in promozione o già scontati, ad essi non si applicano ulteriori sconti. In tal caso il sistema proporrà all’acquirente lo sconto per lui più vantaggioso.

3.2. Termini di consegna

Il termine di consegna per i prodotti disponibili in magazzino, per gli indirizzi di consegna in Slovenia, è di norma di 3 giorni lavorativi. Ogni prodotto del negozio online è disponibile entro un termine ragionevole.

3.3 Ritiro dei prodotti

Al momento dell’invio dell’ordine di acquisto l’utente può indicare una delle seguenti modalità di ritiro dei prodotti:

alla ricezione per posta, con la precisazione che per gli acquisti inferiori a 45,00 EUR l’acquirente paga anche le spese di spedizione pari a 3,00 EUR.

4. Modalità di pagamento

Il venditore mette a disposizione dell’utente le seguenti modalità di pagamento per l’acquisto dei prodotti del negozio online:

in contanti alla consegna, con applicazione del prezzo online (vedi punto 5);
con carta di debito o di credito (BA, Maestro, Eurocard/Mastercard, Visa, Karanta);
pagamento anticipato su fattura proforma, tramite bonifico sul conto corrente del venditore;
pagamento tramite conto PayPal.

Il pagamento con carta di credito o di debito e il pagamento rateale sono possibili solo se i dati del pagatore nel profilo utente coincidono con i dati del titolare della carta di credito o di debito nel profilo utente.

5. Prezzi

Il prezzo online si applica a tutti gli utenti registrati del negozio online del venditore.

Tutti i prezzi nel negozio online sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo ove espressamente indicato diversamente.

Tutti i prezzi sono validi al momento dell’invio dell’ordine e non hanno una validità predeterminata, pertanto restano in vigore solo fino alla successiva modifica. Nonostante gli sforzi straordinari del venditore per garantire informazioni sempre aggiornate e corrette, può accadere che l’indicazione del prezzo sia errata. Nel caso di cui alla frase precedente e nel caso in cui il prezzo del prodotto cambi durante l’elaborazione dell’ordine, ossia dal momento dell’invio dell’ordine fino alla sua conferma, il venditore:

ne informerà l’utente (acquirente) comunicandogli i nuovi prezzi, con la possibilità per l’utente (acquirente) di modificare il proprio ordine, di annullarlo in tutto o in parte oppure di confermarlo ai nuovi prezzi, il tutto senza costi aggiuntivi; oppure
consentirà all’utente (acquirente) di recedere dall’acquisto, proponendogli al contempo una soluzione di reciproca convenienza e soddisfazione.

6. Procedura tecnica di conclusione del contratto di vendita

6.1. Le fasi tecniche che portano alla conclusione del contratto di vendita sono le seguenti:

l’acquirente cerca un singolo prodotto o un set nell’offerta di prodotti del negozio online,
seleziona il prodotto da acquistare,
aggiunge il prodotto selezionato al carrello,
l’acquirente stabilisce nel carrello la quantità del prodotto che desidera acquistare,
segue la verifica del prezzo del prodotto selezionato nella quantità scelta, incluso l’importo dell’imposta calcolata, se applicabile,
la verifica dell’ordine con la modalità di consegna del prodotto e le spese di consegna calcolate, se applicabili, nonché la conferma e l’invio dell’ordine, con cui l’acquisto è concluso.

6.2. Lo strumento tecnologico che consente di individuare e correggere gli errori prima dell’invio dell’ordine è l’interfaccia grafica utente, che permette all’acquirente, con effetto immediato, in modo semplice e senza difficoltà, di:

vedere e verificare quali prodotti ha selezionato e aggiunto al carrello,
vedere e verificare il prezzo del singolo prodotto e il prezzo totale dell’intera quantità selezionata del singolo prodotto,
modificare la quantità selezionata del singolo prodotto e calcolare il nuovo prezzo della quantità modificata,
rimuovere dal carrello i prodotti selezionati che non desidera acquistare, e
scegliere la modalità di pagamento.

Prima della conferma dell’ordine, l’utente (acquirente) ha la possibilità, tramite l’interfaccia grafica utente, di verificare e confermare le singole modifiche con effetto immediato, in modo semplice e senza difficoltà.

6.3. Ordine ricevuto

Dopo l’invio dell’ordine, l’utente (acquirente) riceve dal venditore via e-mail una notifica di avvenuta ricezione dell’ordine. Entro 1 ora dalla ricezione di tale notifica l’utente (acquirente) ha la possibilità di annullare l’ordine senza conseguenze. Ad eccezione della possibilità di annullamento, l’utente (acquirente) non può modificare il contenuto dell’ordine dopo il suo invio. L’utente (acquirente) ha sempre accesso alle informazioni complete sullo stato e sul contenuto di ogni singolo ordine nel proprio profilo sul sito web del venditore.

6.4. Ordine confermato

Se l’utente (acquirente) non annulla l’ordine, quest’ultimo passa alla successiva fase di elaborazione. Alla ricezione, il venditore esamina l’ordine, verifica la disponibilità dei prodotti ordinati e conferma l’ordine oppure lo rifiuta indicandone il motivo. Il venditore può inoltre contattare telefonicamente l’utente (acquirente) al numero di telefono comunicato per verificare i dati o garantire la correttezza della consegna. Alla conferma dell’ordine, il venditore comunica all’utente (acquirente) via e-mail la data di consegna prevista. In questa fase il contratto di vendita per l’acquisto dei prodotti ordinati tra l’utente (acquirente) e il venditore è irrevocabilmente concluso (vedi punto 7).

6.5. Merce spedita

Il venditore prepara e spedisce i prodotti ordinati entro il termine concordato e ne informa l’utente (acquirente) via e-mail. Nell’e-mail di cui alla frase precedente il venditore informa l’utente (acquirente) anche sulle regole di restituzione dei prodotti e gli comunica le persone di contatto in caso di reclamo o di ritardo nella consegna.

7. Contratto di compravendita

Il venditore rilascia all’utente che acquista un prodotto dal negozio online una fattura scritta con i costi dettagliati e la spiegazione del diritto di recesso dall’acquisto con restituzione del prodotto acquistato, ove necessario e possibile. Il contratto di vendita nella forma dell’ordine di acquisto è conservato in formato elettronico sul server del venditore ed è accessibile all’utente (acquirente) in qualsiasi momento nel proprio profilo utente, dove l’acquirente può salvarlo e riprodurlo. Il contratto di vendita può essere concluso in lingua italiana.

Il contratto di vendita tra il venditore e l’utente (acquirente) è concluso nel momento in cui il venditore conferma l’ordine (vedi punto 6.2.). Da tale momento tutti i prezzi e le altre condizioni di acquisto sono fissi e vincolanti sia per il venditore che per l’utente (acquirente).

8. Diritto di recesso dall’acquisto, restituzione dei prodotti

L’acquirente (quanto sopra si applica esclusivamente alle persone fisiche che acquistano la merce per scopi estranei alla propria attività professionale) ha il diritto, nei contratti conclusi a distanza, di comunicare al venditore entro 14 giorni il recesso dal contratto, senza dover indicare il motivo di tale decisione. L’acquirente trasmette la comunicazione al venditore all’indirizzo e-mail di contatto info@bio-stile.it, con una dichiarazione inequivocabile oppure tramite il modulo disponibile QUI . In caso di recesso dal contratto, il venditore rimborsa all’acquirente tutti i pagamenti ricevuti senza indugio e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, mentre l’acquirente è tenuto a restituire al venditore i prodotti acquistati integri, nella confezione originale e nella stessa quantità, entro e non oltre 14 giorni dal recesso, salvo che i prodotti siano stati distrutti, danneggiati, smarriti o la loro quantità sia diminuita senza colpa dell’utente (acquirente). Il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto la merce restituita o finché il consumatore non abbia fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. L’unico costo a carico dell’utente (acquirente) per il recesso dal contratto di vendita è il costo di restituzione dei prodotti al venditore.

Se il pacco postale con cui l’utente (acquirente) ha ricevuto i prodotti ordinati è fisicamente danneggiato, se manca del contenuto o presenta segni di apertura, l’utente (acquirente) deve informarne il venditore fornendo tutte le informazioni, affinché questi possa avviare la procedura di reclamo presso Pošta Slovenije.

Per i prodotti restituiti il venditore rimborsa all’utente (acquirente), ai sensi del paragrafo precedente, l’importo pagato o il buono regalo utilizzato, mentre non rimborsa eventuali codici promozionali e altri sconti utilizzati. Il venditore restituisce l’importo pagato sul conto personale o sul conto corrente dell’utente (acquirente). Il buono regalo utilizzato viene restituito dal venditore sotto forma di nota di credito.

9. Difetti di conformità

Sebbene agiamo sempre in buona fede, durante le modifiche al sito web possono verificarsi errori.

In qualità di consumatore, Lei ha il diritto di far valere la garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128–135-septies del Codice del consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, e successive modifiche).

Il difetto del prodotto è un difetto di conformità:

se il bene non possiede le caratteristiche necessarie per il suo normale uso o per la sua commercializzazione;
se il bene non possiede le caratteristiche necessarie per l’uso particolare per cui l’acquirente lo acquista, che era noto o avrebbe dovuto essere noto al venditore;
se il bene non possiede le caratteristiche e le qualità espressamente o tacitamente concordate ovvero prescritte;
se il venditore ha consegnato un bene non conforme al campione o al modello, salvo che il campione o il modello sia stato mostrato a solo scopo informativo.

Il consumatore può far valere i propri diritti derivanti da difetti di conformità se ne informa il venditore entro due mesi dal giorno in cui il difetto è stato scoperto.

Il venditore non risponde dei difetti di conformità della merce che si manifestano dopo che sono trascorsi due anni dalla consegna del bene.

L’acquirente può, a propria scelta, richiedere:

l’eliminazione del difetto
il rimborso dell’importo pagato in proporzione al difetto
la sostituzione della merce
il rimborso dell’importo pagato

Se l’acquirente ritiene che il prodotto acquistato presenti un difetto di conformità, è tenuto a informarne il venditore il prima possibile telefonicamente al numero 800 77 30 44 o via e-mail all’indirizzo info@bio-stile.it . Alla comunicazione del difetto di conformità deve essere allegato il numero della fattura o dell’ordine. Il venditore è tenuto a offrire all’acquirente il prima possibile un prodotto sostitutivo o la possibilità di rimborso del prezzo di acquisto.

Nel far valere i diritti di cui al presente punto, il consumatore deve descrivere con precisione il difetto nella comunicazione e consentire al venditore di esaminare il prodotto.

Se il difetto non è contestato, il venditore deve soddisfare la richiesta del consumatore il prima possibile e comunque entro 8 giorni. Se invece il difetto è oggetto di contestazione, il venditore deve fornire al consumatore una risposta scritta entro 8 giorni.

Il diritto di far valere i difetti di conformità è disciplinato in dettaglio dalle disposizioni del Codice del consumo (in particolare dagli articoli 128 e seguenti).

Se il consumatore riceve un prodotto gratuito al momento dell’acquisto, non ha diritto al rimborso del prezzo di acquisto per il prodotto gratuito.

L’utente può informare il venditore del difetto tramite numero di cellulare o e-mail.

Se il difetto ha causato costi ingiustificati, il venditore si impegna a cercare di rimborsarli entro e non oltre 30 giorni dalla comunicazione motivata del difetto.

10. Consegna

Il venditore consegnerà i prodotti ordinati all’utente (acquirente) entro il termine concordato. Il partner contrattuale del venditore per la consegna delle spedizioni è Pošta Slovenije. Il venditore si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna qualora ciò consenta un’esecuzione più efficiente dell’ordine.

In caso di ricezione dei prodotti per posta, l’acquirente paga anche le spese di spedizione.

11. Sicurezza

Il venditore utilizza adeguati strumenti tecnologici e organizzativi per proteggere la trasmissione e la conservazione dei dati personali e dei pagamenti. A tal fine il venditore utilizza un certificato SSL a 128 bit, rilasciato da un’organizzazione autorizzata.

Le autorizzazioni e le transazioni sicure con carta di credito sono eseguite da Stripe. Le autorizzazioni delle carte di credito vengono effettuate in tempo reale con verifica immediata dei dati presso le banche. I dati delle carte non vengono memorizzati sul server del venditore.

Anche l’utente è responsabile della sicurezza, garantendo la riservatezza del proprio nome utente e della propria password nonché un’adeguata protezione software e antivirus del proprio computer.

12. Tutela dei minori

Il gestore del negozio online non accetta ordini da persone di cui sia noto o si sospetti che siano minori, senza l’esplicita autorizzazione dei genitori o dei tutori. Il gestore del negozio online non offre libero accesso a prodotti o servizi dannosi per i minori.

Senza l’esplicita autorizzazione dei genitori o dei tutori, il venditore non accetterà alcun dato personale relativo ai minori né trasmetterà a terzi i dati ricevuti da minori, ad eccezione dei genitori o dei tutori.

Ogni comunicazione rivolta ai minori sarà adeguata alla loro età e non sfrutterà la loro ingenuità, mancanza di esperienza o senso di lealtà.

13. Informativa sulla privacy

13.1. Disposizioni generali

Il venditore si impegna a tutelare la riservatezza dei dati personali e la privacy degli utenti del negozio online. Il venditore utilizzerà i dati personali raccolti esclusivamente per la fornitura dei servizi offerti. Il venditore rispetta la riservatezza dei dati personali e la privacy degli utenti del negozio online e farà pertanto tutto il necessario per proteggerli da qualsiasi violazione e abuso. I dati personali degli utenti sono uno degli ambiti a cui il venditore dedica particolare cura e attenzione, essendo consapevole della delicatezza di questa materia.

13.2. Utilizzo dei dati personali

Ai fini della fornitura dei servizi offerti, il venditore raccoglie, gestisce, tratta e conserva i seguenti dati degli utenti:

nome e cognome;
indirizzi di consegna;
società o denominazione della persona giuridica (se l’utente è una persona giuridica);
codice fiscale / partita IVA della persona giuridica (se l’utente è una persona giuridica);
indirizzo e-mail (nome utente);
password in forma crittografata;
numero di telefono di contatto;
paese di residenza;
altri dati che l’utente inserisce volontariamente nei moduli del negozio online;
altri dati che l’utente aggiunge volontariamente in un secondo momento nel proprio profilo.

Il venditore non risponde dell’esattezza, completezza e aggiornamento dei dati inseriti dagli utenti.

13.3. Cookie e indirizzi IP

All’inizio di ogni utilizzo del negozio online, il venditore assegna a ciascun utente un cookie per l’identificazione, il monitoraggio del carrello e la tracciabilità (il cosiddetto “cookie”), che viene memorizzato nella memoria del server solo per la durata della visita al negozio online e viene cancellato dopo un’ora di inattività. Il venditore può inoltre memorizzare sul computer dell’utente alcuni cookie permanenti, quali il numero identificativo dell’utente in forma crittografata per il riconoscimento alla visita successiva del negozio online o le valutazioni dei prodotti, che aiutano l’utente a sapere quali prodotti ha già valutato, nonché, indirettamente, i cookie del servizio esterno Google Analytics, utilizzati per l’analisi delle visite al sito web. Il venditore può utilizzare tali dati in forma aggregata e anonimizzata per finalità di analisi statistica. Ai fini della sicurezza online, il venditore raccoglie anche gli indirizzi IP da cui gli utenti accedono al negozio online.

13.4. Dichiarazione sulla protezione dei dati personali e sulla privacy degli utenti

In conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali, il venditore è tenuto a tutelare i dati personali degli utenti del proprio negozio online. In nessun caso il venditore trasmetterà a terzi, senza l’esplicito consenso dell’utente, i dati personali o altri dati dell’utente, né consentirà a terzi l’accesso ai dati personali o ad altri dati dell’utente, salvo che ciò sia richiesto dalle autorità pubbliche, che tale obbligo sia previsto dalla legge o che, in buona fede, tale comportamento sia necessario per procedimenti dinanzi ai tribunali o ad altre autorità pubbliche nonché per la tutela e l’esercizio dei legittimi interessi del venditore.

Tutti i dati personali e gli altri dati forniti dall’utente al momento della registrazione al negozio online e dell’ordine di acquisto dei prodotti, compreso il contenuto degli ordini, saranno protetti in conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali. Il venditore non utilizzerà tali dati per alcuno scopo che possa in qualsiasi modo danneggiare l’utente o qualsiasi altra persona coinvolta. Il venditore non utilizzerà i dati dell’utente per l’invio di e-mail promozionali o di altro materiale promozionale indesiderato, ad eccezione dell’invio delle comunicazioni promozionali a cui l’utente si sarà iscritto o a cui avrà acconsentito. Il venditore può utilizzare i dati in forma aggregata e anonimizzata per finalità di analisi statistica. La riservatezza dei dati personali e degli altri dati dell’utente non sarà in alcun modo violata.

Il venditore conserverà i dati personali degli utenti nella banca dati dei dati personali solo per il tempo strettamente necessario al raggiungimento della finalità per cui i dati personali sono raccolti e conservati.

Il venditore trasmetterà al servizio di consegna solo i dati necessari per la consegna dei prodotti acquistati nel negozio online (dati del destinatario e indirizzo di consegna). Il venditore contatterà l’utente via e-mail qualora ciò sia necessario per l’esecuzione dell’acquisto nel negozio online, e tramite il numero di telefono di contatto solo qualora sorgano problemi durante la procedura di registrazione o di acquisto nel negozio online.

13.5. Attuazione dell’informativa sulla privacy

In conformità alla Legge sulla protezione dei dati personali, la protezione dei dati personali presso il venditore è disciplinata dal Regolamento sulla protezione dei dati personali.

Tutte le persone impiegate presso il venditore, a tempo pieno o con contratto di collaborazione, che hanno accesso ai dati personali e agli altri dati degli utenti, sono a conoscenza delle disposizioni del Regolamento sulla protezione dei dati personali e dell’obbligo di tutela dei dati personali e degli altri dati, e sono tenute a rispettare tali disposizioni sulla riservatezza dei dati personali e sulla privacy degli utenti del negozio online. L’obbligo di tutela dei dati personali e degli altri dati vale a tempo indeterminato, anche dopo la cessazione del rapporto con il venditore.

Gli utenti registrati possono cessare in qualsiasi momento l’utilizzo del negozio online e revocare la propria registrazione. A tal fine devono informare il venditore per iscritto della revoca della registrazione. Prima di presentare la dichiarazione di revoca della registrazione, l’utente deve saldare tutti gli obblighi in sospeso nei confronti del venditore derivanti dagli acquisti effettuati nel negozio online. Il venditore tutelerà la riservatezza dei dati personali e la privacy degli utenti del negozio online, nell’ambito della presente informativa sulla privacy, anche in caso di revoca della registrazione.

13.6. Notifiche via e-mail e SMS

L’utente del negozio online acconsente a ricevere notifiche via e-mail e SMS sullo stato dell’ordine, sull’assistenza all’acquisto, sulle promozioni e sugli sconti.

13.7. Chiarimenti aggiuntivi

Per qualsiasi domanda, problema o osservazione in merito alla presente informativa sulla privacy, può contattarci via e-mail: info@bio-stile.it .

14. Recensioni degli utenti e valutazioni dei prodotti

Le opinioni, i commenti e le valutazioni dei prodotti forniti dagli utenti o dai visitatori fanno parte delle funzionalità del negozio online e sono destinati alla comunità degli utenti.

Il venditore non risponde del contenuto delle opinioni, dei commenti e delle valutazioni dei prodotti forniti dagli utenti o dai visitatori. Il venditore esamina le opinioni, i commenti e le valutazioni prima della pubblicazione e rifiuta quelli che contengono evidenti falsità, sono fuorvianti, offensivi, osceni o, a giudizio del venditore, non apportano alcun beneficio agli altri utenti o visitatori del negozio online. Il venditore non risponde delle informazioni contenute nelle opinioni, nei commenti e nelle valutazioni e declina ogni responsabilità derivante da tali informazioni.

Con l’invio di un’opinione, di un commento o di una valutazione, l’utente o il visitatore accetta espressamente le condizioni d’uso e autorizza il venditore a pubblicare in tutto o in parte il testo su tutti i media elettronici e di altro tipo. Il venditore ha il diritto di utilizzare il contenuto dell’opinione, del commento o della valutazione senza limiti di tempo e per qualsiasi scopo rientrante nell’interesse commerciale del venditore, compresa la pubblicazione in annunci pubblicitari o in altre comunicazioni di marketing. L’autore dell’opinione, del commento o della valutazione dichiara e garantisce al contempo di essere titolare dei diritti patrimoniali e morali d’autore sulle opinioni, sui commenti o sulle valutazioni scritti e di trasferire tali diritti al venditore a titolo gratuito, in via non esclusiva e senza limiti di tempo.

15. Responsabilità

Il venditore si impegna al meglio delle proprie possibilità a garantire che le informazioni pubblicate nel proprio negozio online siano aggiornate e corrette; tuttavia le caratteristiche dei prodotti, i termini di consegna o i prezzi possono cambiare così rapidamente che il venditore non riesce a correggere tempestivamente le informazioni pubblicate nel negozio online. In tal caso il venditore informerà l’utente (acquirente) delle modifiche e gli consentirà di annullare o modificare l’ordine (vedi punto 5.).

Sebbene il venditore si impegni al meglio delle proprie possibilità a fornire fotografie accurate dei prodotti in vendita nel negozio online, tutte le fotografie sono da intendersi come puramente indicative. Le fotografie non garantiscono le caratteristiche del prodotto.

Dal momento in cui la spedizione dei prodotti ordinati viene consegnata all’ufficio postale, il venditore non risponde dei casi di danneggiamento fisico, distruzione o smarrimento della spedizione, né dei casi in cui il contenuto della spedizione sia mancante o la spedizione presenti segni di apertura. Nei suddetti casi l’utente (acquirente) deve segnalare immediatamente il danno al venditore; in caso di danneggiamento della spedizione, deve portare la spedizione, nello stesso stato in cui l’ha ricevuta e senza aggiungere o togliere nulla, all’ufficio postale più vicino e compilare il verbale di reclamo. Il venditore, insieme a Pošta Slovenije, farà in modo che il reclamo venga risolto il prima possibile.

Dal momento in cui la spedizione dei prodotti ordinati viene consegnata all’ufficio postale, il venditore non risponde dei casi di danneggiamento fisico, distruzione o smarrimento della spedizione, né dei casi in cui il contenuto della spedizione sia mancante o la spedizione presenti segni di apertura. Nei suddetti casi l’utente (acquirente) deve avviare la procedura di reclamo presso Pošta Slovenije. In caso di danneggiamento della spedizione, deve portare la spedizione, nello stesso stato in cui l’ha ricevuta e senza aggiungere o togliere nulla, all’ufficio postale più vicino e compilare il verbale di reclamo. Il venditore, insieme a Pošta Slovenije, farà in modo che il reclamo venga risolto il prima possibile.

16. Regole e condizioni di partecipazione ai concorsi a premi

Condizioni generali e regole per l’organizzazione di concorsi a premi sui portali web di BIOSTILE d.o.o.

Organizzatore: BIOSTILE, trgovina in storitve d.o.o., Komen 129A, 6223 Komen, numero di registrazione: 6004075000, codice fiscale SI17834619, marchio Biostile.

16.1. Condizioni di partecipazione

Al concorso a premi possono partecipare tutte le persone maggiorenni e minorenni che siano cittadini o residenti della Repubblica di Slovenia (di seguito: partecipanti). Per i partecipanti minorenni, i genitori o i rappresentanti legali devono compilare e firmare una dichiarazione di consenso alla partecipazione al concorso a premi e all’utilizzo del premio.

I partecipanti partecipano al singolo concorso a premi secondo le modalità pubblicate sul sito web in cui si svolge il concorso. Le modalità di partecipazione possono consistere in risposte a una domanda a premio, votazioni o partecipazione tramite i social network Facebook, Twitter e Instagram utilizzando la parola chiave stabilita dall’organizzatore (di seguito: parola chiave). La partecipazione tramite la pagina Facebook avviene nel rispetto delle regole del social network Facebook. Facebook non è sponsor dei concorsi a premi organizzati da Biostile ovvero Biostile d.o.o., né è in alcun modo collegato ad essi.

Condizione per la partecipazione è l’accettazione delle presenti condizioni generali da parte dei partecipanti. In caso di partecipazione tramite la pagina Facebook, gli utenti sono tenuti a rispettare anche le regole del social network Facebook. Si considera che il partecipante al concorso a premi abbia preso visione delle regole e le accetti nel momento in cui invia all’organizzatore il modulo online compilato con la risposta alla domanda a premio, ove richiesto per il singolo concorso, oppure quando pubblica la risposta sui social network Facebook, Twitter e Instagram. Nella pubblicazione deve essere utilizzata la parola chiave e la pubblicazione deve essere aperta al pubblico (nel caso di Facebook ciò significa che l’utente con profilo privato deve impostare la pubblicazione come pubblica; nel caso di Twitter e Instagram ciò significa che l’utente deve avere un profilo pubblicamente accessibile).

Condizione per ricevere il premio è la comunicazione dei dati essenziali del vincitore (nome, cognome e indirizzo) e del codice fiscale. I partecipanti che prenderanno parte al concorso a premi sui social network tramite parole chiave dovranno, se estratti, comunicare all’organizzatore i propri dati personali, il codice fiscale e l’indirizzo e-mail. L’organizzatore ha il diritto di richiedere che il vincitore dimostri la propria identità con un documento idoneo. In caso di dati incompleti, errati o non veritieri, l’organizzatore ha il diritto di escludere il partecipante dal concorso a premi.

Non possono partecipare al concorso a premi i dipendenti di Biostile d.o.o. né i loro familiari stretti (coniuge o persona con cui convivono in un’unione di fatto che, per gli effetti giuridici previsti dalla normativa sul matrimonio e sui rapporti familiari, è equiparata al matrimonio, figli o figli adottivi, nipoti, fratelli e sorelle, nonché genitori o genitori adottivi del dipendente).

La data di inizio e di fine del concorso a premi è pubblicata sul sito web in cui si svolge il concorso.

16.2. Premio e pagamento dell’imposta sul reddito

Per ogni concorso a premi l’organizzatore indica in cosa consiste il premio per il vincitore.

Il valore del singolo premio può superare il valore stabilito dalla legge per il versamento dell’acconto dell’imposta sul reddito. L’organizzatore calcolerà e verserà l’imposta sul reddito per conto del vincitore e dichiarerà il premio alle autorità fiscali.

Non è possibile la conversione del premio in denaro, il premio non è trasferibile a terzi e non può essere sostituito.

I vincitori che partecipano al concorso a premi tramite il modulo sul sito web saranno informati del premio, delle condizioni (termini e altre condizioni) e delle modalità di ritiro del premio tramite l’indirizzo e-mail indicato al momento dell’inserimento della risposta nel modulo online.

I vincitori che partecipano al concorso a premi con la parola chiave saranno informati del premio tramite il canale (social network) attraverso il quale hanno partecipato al concorso (Facebook, Twitter e Instagram). Riceveranno la comunicazione dell’avvenuta estrazione, insieme all’invito a trasmettere i propri dati all’organizzatore, sotto forma di risposta alla pubblicazione con cui hanno partecipato al concorso.

16.3. Estrazione

L’estrazione sarà effettuata tramite un programma “random comment picker” disponibile su internet, il cui link sarà pubblicato. Il vincitore sarà selezionato casualmente tra tutti i partecipanti che, nel caso di domande a premio, abbiano inviato o pubblicato la risposta corretta con la parola chiave entro il termine stabilito per il singolo concorso. L’estrazione non è pubblica.

In caso di risposta errata o di modulo compilato in modo incompleto, questo sarà escluso e la selezione sarà ripetuta.

Se il vincitore non ritira il premio entro 14 giorni dal giorno in cui l’organizzatore gli invia la comunicazione del premio ricevuto (per posta, e-mail o sotto forma di risposta alla sua pubblicazione sui social network), oppure se il premio spedito per posta all’indirizzo indicato nel modulo compilato viene restituito all’organizzatore come non consegnato, si considera che il vincitore abbia rifiutato il premio. In tal caso l’estrazione non viene ripetuta. In caso di pacco smarrito o danneggiato e/o di contenuto del pacco danneggiato, spedito per posta, il vincitore non ha diritto ad alcun risarcimento, né economico né materiale.

Il verbale della selezione e i dati del vincitore saranno conservati e l’organizzatore informerà i vincitori per iscritto. La selezione è definitiva e non è ammesso reclamo contro la procedura di selezione.

Il verbale dell’estrazione sarà conservato per un anno presso la sede dell’organizzatore. Trascorso tale periodo, l’organizzatore del concorso a premi può distruggere la documentazione.

16.4. Gestione dei reclami

Tutti i reclami e le richieste sono gestiti dall’organizzatore del concorso a premi. In caso di reclami fondati, l’organizzatore si impegna a risolverli il prima possibile e a informarne adeguatamente il partecipante.

16.5 Privacy e protezione dei dati dei partecipanti al concorso a premi

Con la partecipazione al concorso a premi, i partecipanti autorizzano l’organizzatore alla raccolta, al trattamento e alla conservazione dei dati personali in conformità alla normativa vigente. I dati personali raccolti possono essere:

indirizzo e-mail, nome e cognome; per il vincitore anche indirizzo di residenza, luogo di residenza e codice fiscale.

I dati personali ottenuti dai partecipanti ai singoli concorsi a premi saranno utilizzati esclusivamente per la realizzazione del singolo concorso o per le finalità definite al quarto paragrafo del presente articolo.

In conformità alla normativa vigente, ai partecipanti a ogni concorso a premi sono garantiti i diritti di accesso, trascrizione, copia, integrazione, rettifica, blocco e cancellazione dei dati personali che li riguardano.

Il titolare del trattamento può trattare i dati personali raccolti per finalità di informazione sul concorso a premi, campionamento, sondaggi ed elaborazione statistica dei dati, rilevazione dell’utilizzo dei servizi, ricerche di mercato, comunicazione di offerte, eventi, novità e vantaggi, qualora il partecipante vi acconsenta nel singolo concorso a premi.

Il titolare del trattamento può trattare i dati personali per il periodo stabilito dalla legge o fino alla revoca del consenso del partecipante. Ogni partecipante può revocare il consenso in qualsiasi momento inviando un’e-mail a: info@bio-stile.it

L’organizzatore si impegna a non condividere i dati con terzi, con i propri fornitori esterni e partner. Il partecipante può richiedere in qualsiasi momento all’organizzatore la cancellazione dei propri dati personali dalla banca dati entro 15 giorni dalla richiesta. L’organizzatore può pubblicare sui media i nomi dei partecipanti o dei vincitori, nonché le fotografie e le registrazioni dell’eventuale consegna dei premi (senza che l’organizzatore debba corrispondere alcun compenso ai vincitori), qualora i partecipanti o i vincitori vi acconsentano.

16.6. Modifica delle condizioni, responsabilità

La società Biostile, trgovina in storitve, d.o.o. si riserva il diritto di integrare e modificare le presenti condizioni.

L’organizzatore non risponde di eventuali danni derivanti dai premi. L’organizzatore del concorso a premi non si assume alcuna responsabilità per il mancato funzionamento del portale e il conseguente mancato funzionamento del servizio online dovuti a interruzioni della rete dei partner contrattuali, interruzioni dell’energia elettrica o altri disservizi tecnici che potrebbero temporaneamente compromettere l’utilizzo del servizio.

17. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

Ai sensi dell’articolo 141-sexies del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), il venditore informa il consumatore che, qualora un reclamo presentato direttamente al venditore non venga risolto, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell’elenco tenuto dalle autorità competenti ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo. Il venditore non si impegna preventivamente a ricorrere a un organismo ADR determinato.

Il consumatore può trasmettere eventuali reclami, lamentele o contestazioni via e-mail, per posta o tramite gli altri canali di comunicazione messi a disposizione dal venditore.

Il venditore confermerà la ricezione del reclamo entro e non oltre cinque giorni lavorativi, informerà il consumatore dei tempi previsti per la gestione e, se necessario, lo aggiornerà sull’andamento della procedura. Il venditore si impegnerà a risolvere tutte le eventuali controversie in modo consensuale, rapido ed efficace.

Il venditore e il consumatore, in qualità di partecipanti al commercio elettronico, riconoscono reciprocamente la validità dei messaggi elettronici e delle altre comunicazioni elettroniche nella gestione dei rapporti e delle controversie reciproche.

Le presenti condizioni generali di vendita e tutte le controversie tra il venditore e il consumatore sono disciplinate dal diritto italiano. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

Per tutti i rapporti, i diritti e gli obblighi non espressamente disciplinati dalle presenti condizioni generali di vendita si applicano le disposizioni della normativa italiana vigente, in particolare:

il Codice civile,
il Codice del consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206),
il D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (commercio elettronico),
il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), nonché
le altre norme vigenti della Repubblica Italiana e dell’Unione europea.

18. Modifiche delle condizioni generali di vendita

In caso di modifiche della normativa che disciplina l’attività dei negozi online, la protezione dei dati e gli altri ambiti connessi all’attività del negozio online del venditore, nonché in caso di modifiche della propria politica aziendale, il venditore può modificare e/o integrare le presenti condizioni generali di vendita, informandone ogni volta gli utenti in modo adeguato, in particolare tramite comunicazione via e-mail. Qualsiasi modifica e/o integrazione delle condizioni generali di vendita entra in vigore e si applica decorsi otto giorni dalla pubblicazione delle modifiche e/o integrazioni. Qualora la modifica e/o integrazione delle condizioni generali di vendita sia necessaria per l’adeguamento alla normativa, tali modifiche e/o integrazioni possono eccezionalmente entrare in vigore e applicarsi entro un termine più breve.

L’utente che non concorda con le modifiche e/o integrazioni delle presenti condizioni generali di vendita deve revocare la propria registrazione entro otto giorni dalla pubblicazione della comunicazione di modifica e/o integrazione delle condizioni generali di vendita; in caso contrario, decorso tale termine, si considera che l’utente accetti le modifiche e/o integrazioni delle condizioni generali di vendita, senza che sia ammessa prova contraria. La revoca della registrazione viene effettuata dall’utente informando per iscritto il venditore.

Le condizioni generali di vendita modificate sono state adottate in data 15 giugno 2022 dal direttore di Biostile d.o.o., Dalibor Kosmina.

Le auguriamo tanti acquisti piacevoli e vantaggiosi nel nostro negozio online!